Van be found naar be chosen

Marketing heeft zich altijd aangepast aan de manier waarop consumenten keuzes maken. Eerst draaide het om gevonden worden in zoekmachines (be found). Daarna om zichtbaar zijn in social feeds (be seen). Vervolgens werd relevantie steeds belangrijker dankzij data en personalisatie (be relevant). Nu breekt een nieuw tijdperk aan: be chosen. Een tijdperk waarin beslissingen steeds vaker niet door mensen gemaakt worden, maar door AI-systemen.

Van research tool naar autonomous agent

Die ontwikkeling is al begonnen. Consumenten gebruiken AI steeds vaker als research tool. Ze stellen een vraag aan een AI-assistent en krijgen vervolgens een selectie van merken, producten of aanbieders te zien. In deze fase zit de gebruiker nog altijd achter het stuur: AI helpt bij het verzamelen van informatie, maar de consument maakt uiteindelijk zélf de keuze. De volgende fase gaat nog een stap verder. AI ontwikkelt zich van research tool naar autonomous agent: een systeem dat niet alleen adviseert, maar ook handelt namens consumenten. 

Twee concrete voorbeelden

Stel dat je in december een nieuwe zorgverzekering wilt afsluiten. Je AI-agent kent jouw gezondheidssituatie, voorkeuren en budget en vergelijkt zelfstandig de beschikbare opties. Vervolgens doet de agent een aanbeveling of sluit zelfs direct de meest passende verzekering af. Nog een voorbeeld: je gaat op businesstrip naar Barcelona. Je geeft aan wanneer je moet vertrekken en waar je moet zijn. Vervolgens boekt een AI-agent het vliegticket, reserveert een hotel en doet restaurants aanbevelingen op basis van jouw persoonlijke smaak en agenda. In beide gevallen is de vraag niet langer welke aanbieder de consument kiest. De vraag die je jezelf moet stellen is: welke aanbieder kiest de AI-agent?

Van B2B en B2C naar B2A

De komst van een nieuwe doelgroep - B2A, dus Business to AI-agent - vraagt om een andere manier van denken. Je beïnvloedt niet langer alleen mensen, maar ook de systemen die hen helpen navigeren, vergelijken en beslissen. En wanneer deze agents een steeds grotere rol krijgen in besluitvorming, is het belangrijk dat zij jouw merk begrijpen, vertrouwen en meenemen in hun afweging. Je moet AI-systemen dus voeden met de juiste data, informatie en context over jouw merk.

De voorsprong die je nu opbouwt, groeit elke dag

Adwise verbindt Strategie, Branding, Data, Technologie & Performance en AI-infrastructuur in één systeem, zodat jouw merk zichtbaar blijft voor mensen én voor de agents die namens hen beslissen. Als een samenhangende groeistrategie, met onze eigen AI-infrastructuur als motor die continu doorontwikkelt.

Wie zijn merk nu positioneert voor AI, bouwt een voorsprong die alleen maar groter wordt. Wil je weten waar jouw merk nu staat in de ogen van AI-systemen? Laten we dat gesprek voeren.