- Stories
- De AI transitie deel 2 | Straks koopt niet je klant, maar zijn AI-agent
De AI transitie deel 2 | Straks koopt niet je klant, maar zijn AI-agent
Gast: Thijs Wolbers (Director Product & Innovation)
Host: Jeroen Roozendaal (Director Operations)
Het gedrag van de consument verandert fundamenteel. 65% van de Nederlandse consumenten gebruikt AI al bij aankopen en McKinsey voorspelt dat in 2030 zo'n 30% van de B2C-commerce via AI-agents verloopt. De customer journey verschuift naar een laag waarin niet de mens, maar een AI-systeem vergelijkt, selecteert en straks zelfs koopt. In die laag ben je als merk niet vanzelf zichtbaar.
In deze tweede aflevering van 'De AI transitie' duiken Jeroen Roozendaal en Thijs Wolbers in de opkomst van agentic commerce. Je ontdekt hoe de journey verschuift van het Human Web via het LLM Web naar een agentic wereld, waarom bewijslast zoals reviews en cases bepaalt of AI je aanbeveelt en hoe Business-to-Agent (B2A) de marketingmix verandert. Want merken met loze beloftes verdwijnen uit het AI-advies; merken die hun claims waarmaken worden juist vaker gekozen.
Verdieping: smaakt deze aflevering naar meer? Lees dan ook het achtergrondartikel Deze disruptie wordt groter dan het internet.
Bekijk of beluister deze aflevering
Abonneer direct op jouw favoriete platform en mis nooit meer een nieuwe aflevering.
Tips of reageren?
Heb je tips, ideeën voor onderwerpen of wil je gewoon reageren? Laat het ons weten via podcast@adwise.nl.
Meer podcasts
Luister naar onze 'Digital Brains' in discussie over online marketing en tech.
Since 2005 - #1 Fullservice Digital Agency '26
