Online-to-offline commerce
Een onontgonnen rijkdom aan kansen.
O2O commerce (online-to-offline commerce) draait om de combinatie van online en offline winkels. 2 werelden die samen komen vanuit 1 visie. Maar hoe verbind je deze werelden aan elkaar? En welke technologieën gebruik je online én offline? Daarvoor is een seamless experience tijdens de gehele customer journey cruciaal. Data is daarvoor key, zodat je continu op de juiste momenten kunt sturen en acteren.
Hoe je ervoor zorgt dat deze data voor je gaat werken? Dankzij hyperpersonalisatie en een 360 graden view ontstaat een eenduidig en zo volledig mogelijk klantbeeld op elk punt in de klantreis. En dat is onmisbaar in een wereld waar personalisatie en maatwerk de nieuwe norm voor iedere e-commerce speler is.